Abbildung der User Journey
Eine Vorlage, die dir beim Erstellen einfacher User-Journey-Maps hilft.
Eine Vorlage, die dir hilft, mit der Erstellung einfacher User Journey Maps zu beginnen.
So füllst du die Map aus
Nachdem du deine Nutzerforschung abgeschlossen hast, verfügst du über Daten zu den Nutzer-Journeys, um solche Maps zu erstellen.
Du solltest damit beginnen, den Geltungsbereich und das Ziel deiner Map zu definieren.
Dann kannst du die verschiedenen Phasen der Journey auflisten.
Von dort aus musst du die Map möglicherweise nicht von oben nach unten, Spalte für Spalte, ausfüllen, insbesondere wenn du dies zusammen mit deinem Team machst. Fülle jede Sektion aus, wenn es für dich sinnvoll erscheint.
Ich rate dir:
Verwende Notizen, wenn du mit deinem Team brainstormst und die Map füllst
Bearbeite das weiße Rechteck mit dem finalen Inhalt, wenn du fertig bist und es exportieren und Kollegen zeigen möchtest
Für weitere Informationen über die generische UX-Methode des „Aufbaus von Journey Maps“ kannst du meinen Artikel als Einführung zu „User Journey Maps“ lesen und die Notizen, die rechts auf diesem Board angepinnt sind, überprüfen.
Beginne jetzt mit diesem Template
Vorlage für die Transformation der Service Journey
Ideal für:
Service Blueprint
Verbessern Sie die Patientenerfahrungen mit der Vorlage für Gesundheitsdienstreisen. Dieses Tool hilft dir, jeden Schritt der Patientenreise zu skizzieren, wichtige Berührungspunkte zu identifizieren und potenzielle Problempunkte zu erkennen. Nutze es, um die Servicebereitstellung zu verbessern, Abläufe zu optimieren und einen patientenzentrierten Ansatz sicherzustellen. Ideal für Gesundheitsdienstleister, die die Servicequalität und Patientenzufriedenheit verbessern möchten.
B2B – Product Journey Map & Nutzer-Netzwerk
Ideal für:
Planung, Produktmanagement
Die Vorlage „B2B Product Journey Map & User Network“ hilft Produktteams, die komplexe Reise von B2B-Kunden zu visualisieren und zu verstehen. Durch die Abbildung von Nutzerinteraktionen, Problempunkten und -berührungspunkten entlang der Käuferreise bietet diese Vorlage Einblicke in das Nutzerverhalten und die Vorlieben. Mit Abschnitten zur Analyse von Nutzerbedürfnissen, zur Identifizierung von Chancen und zur Optimierung von Nutzererfahrungen ermöglicht es Teams, maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Vorlage dient als strategisches Werkzeug zur Verbesserung von B2B-Produktangeboten und Maximierung des Kundenwerts.